Les effectifs d’une entreprise évoluent rapidement, ce qui peut être préjudiciable au maintien des connaissances et affecter les opérations des organisations qui ne disposent pas des procédures et du matériel de formation nécessaires pour se maintenir à niveau. Selon une étude de l'université de Maastricht, les employés passent en moyenne 505 heures par an à apprendre, dont 96 % de manière officieuse et seulement 4 % de manière officielle. La plupart de l'apprentissage se fait essentiellement dans le cadre du travail, sous la forme de connaissances individuelles plutôt que d'un programme structuré, dirigé par un instructeur.
En l'absence d'une méthodologie permettant de conserver la connaissance, une grande partie de la compréhension opérationnelle quotidienne du fonctionnement d'un équipement ou d'un processus par une organisation risque de se perdre chaque jour. Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres, il existe d'autres défis en matière de connaissances, au-delà des départs à la retraite, qui affectent les organisations et qui nécessitent un investissement plus important dans la formation :
Cette prise de conscience amène de nombreuses organisations à chercher des moyens de saisir les connaissances pour les réutiliser dans le cadre d'un apprentissage continu. Dans le rapport Industry 4.0 de Deloitte, 74 % des industriels interrogés ont indiqué que la formation est désormais une priorité d'investissement, car ils reconnaissent que cela accroît la résilience de l'entreprise et réinvestit dans son atout le plus précieux, le personnel.
Quelle que soit la situation, il est essentiel de déployer un outil qui non seulement standardise et numérise les connaissances, mais facilite leur amélioration continue, ce qui favorise la durabilité et la valeur à long terme. L'objectif devrait être de tirer profit des 96 % de l'apprentissage continu d'un travailleur pour maximiser l'absorption pendant que son esprit est concentré sur ses tâches quotidiennes qui peuvent lui être plus profitables. Et si le besoin d'un mécanisme pour y parvenir ne manque pas, il est important de noter que l'apprentissage continu se présente sous de nombreuses formes, notamment le visionnage de vidéos, la lecture de documents ou d'articles, et la participation à des forums de discussion. L'essentiel est de fournir un système facile à utiliser qui permette à la fois de saisir les connaissances et de les présenter pour la consommation.
L'apprentissage continu avec AVEVA Teamwork
AVEVA Teamwork est un logiciel d'aide à la performance qui associe la gestion des opérations et l'apprentissage dans le Cloud pour permettre aux salariés de l'usine d’avoir accès aux connaissances collectives grâce à la collaboration. Un flux de communication comme sur les réseaux sociaux facilite les conversations à distance, et des documents numériques sous forme de vidéos, d'images et de documents permettent un apprentissage et un développement des compétences en continu. L'application permet également de tenir la direction informée des interactions du personnel entre les équipements et les processus qui se produisent en dehors des applications du système de contrôle.
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AVEVA Teamwork se concentre sur quatre domaines fonctionnels afin de responsabiliser les utilisateurs :
La mise en relation des employés avec un outil digital qui favorise la collaboration et le maintien des connaissances grâce à l'apprentissage continu transforme les connaissances individuelles en connaissances collectives, ce qui réduit le risque de perte d'informations essentielles et renforce l'efficacité opérationnelle.
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