L'excellence opérationnelle se développe en maximisant l'efficacité, en permettant l'agilité des équipes et en établissant un haut niveau de fiabilité.
Un article de Joseph F Paris Jr, président du groupe de sociétés XONITEK, publié sur ReliabilityWeb.com, donne la définition suivante :
"On parle d'excellence opérationnelle lorsque les efforts déployés dans l'ensemble de l'organisation sont alignés pour atteindre les objectifs et lorsque la culture d'entreprise est engagée dans l'amélioration continue et délibérée des performances de l'entreprise et des circonstances de ceux qui y travaillent pour poursuivre l'excellence opérationnelle par la conception et non par coïncidence."
La signification ou l'apparence de cet état d'alignement dans un cas spécifique variera en fonction du marché, de la taille de l'entreprise et d'autres dynamiques propres à votre organisation, mais l'intention reste la même : aligner les personnes, les processus et les actifs pour améliorer les performances de l'entreprise.
Comprendre les mesures spécifiques à prendre pour atteindre l'excellence opérationnelle est toutefois une autre affaire. S'attaquer à l'excellence opérationnelle d'un seul coup peut être intimidant, voire indéfinissable. Les organisations ont besoin d'une feuille de route pour guider leurs activités tout au long du parcours vers l'excellence opérationnelle. Elles ont souvent besoin d'aide pour classer par ordre de priorité les activités tactiques qui peuvent être menées à bien pour obtenir une amélioration mesurable à mesure qu'elles progressent vers le but ultime
Un plan défini permet de comprendre clairement la situation actuelle par rapport aux objectifs futurs. il est nécessaire à l'organisation pour faire progresser l'excellence opérationnelle et il doit inclure les domaines où les opportunités d'amélioration auront le rendement le plus rapide. Cependant, les plans réussis doivent également aborder les résultats à long terme en établissant des objectifs de résilience des systèmes et des procédures, et en veillant à ce que les objectifs de durabilité soient atteints.
Selon une étude de McKinsey, près de 70 % des entreprises qui lancent des projets ont finalement du mal à passer à l'action et à produire un impact durable à grande échelle. Pour cette raison, il est essentiel pour les entreprises de commencer petit, en se concentrant sur un seul domaine et en évaluant la technologie, les ressources et les partenaires appropriés nécessaires pour réussir leurs initiatives d'excellence opérationnelle.
Chez Factory Software, tout comme chez AVEVA, nous aidons les industriels en adoptant une approche globale pour améliorer la résilience de leurs opérations, tout en offrant des solutions ciblées qui répondent aux défis communs liés à l'efficacité, l'agilité et la fiabilité opérationnelles.
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